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Supervisor de la oficina principal

Administrativos/RRHHIntroducido hace 6 dias 5 horas 22 minutos.Visto: 4 veces.

Descripción

Un supervisor de Front Office con Conrad Hotels & Resorts es responsable de asignar trabajo y asegurar la terminación de las tareas diarias en las operaciones de Front Office en los hoteles que continúan esforzándose por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes y una rentabilidad financiera.

¿Cómo será trabajar para esta marca Hilton Worldwide?

En Conrad Hotels & Resorts, el lujo inteligente es el núcleo de todo lo que hacemos. En cada lugar, abarcando cinco continentes diferentes, incluyendo algunas de las ciudades más grandes del mundo y los destinos más solicitados, el lujo comienza con el individuo. Ofrecemos a nuestros huéspedes experiencias únicas con sofisticados alrededores de inspiración local. Servicio que es más que personal, es intuitivo. Y conexiones a personas y lugares a la vuelta de la esquina, ya medio camino alrededor del mundo. Somos el destino de una nueva generación de viajeros globales para quienes la vida, los negocios y el placer se cruzan sin problemas.

Conrad Hotels & Resorts es una de las diez marcas líderes del mercado de Hilton Worldwide. Si usted entiende cómo proporcionar lujo elegante y experiencias únicas, puede ser la persona que estamos buscando para trabajar como miembro del equipo con Conrad Hotels & Resorts.

¿Qué voy a hacer?

Como supervisor de la oficina principal, usted sería responsable de asignar el trabajo y de asegurar la realización de tareas diarias en operaciones de la oficina delantera en el esfuerzo continuo del hotel para entregar servicio excepcional del huésped y rentabilidad financiera. Específicamente, usted sería responsable de realizar las siguientes tareas a los más altos estándares:

Asignar trabajo y supervisar el desempeño de los miembros del equipo en todos los procedimientos de Front Office incluyendo, pero no limitado a, check-in y check-out de huéspedes, tráfico y flujo de pasajeros, asistencia de equipaje, servicios telefónicos y determinación de tarifas y disponibilidad.
Responder a las preguntas de los huéspedes y resolver los problemas y las quejas de manera oportuna, amistosa y eficiente.
Apoyar y ayudar a los miembros del equipo en el manejo de consultas y solicitudes de los huéspedes y en la resolución de quejas de los huéspedes.
Programar, asignar el trabajo diario, dirigir las reuniones antes del turno, informar y capacitar a los miembros del equipo.
Monitoree, observe y ayude a evaluar el desempeño de los miembros del equipo.
Monitorear el tráfico del lobby y ajustar el personal en consecuencia.

Habilidades

Desde su fundación, Hilton Worldwide ha sido un líder en la industria de la hospitalidad. Hoy en día, Hilton Worldwide sigue siendo un faro de innovación, calidad y éxito. Este liderazgo continuo es el resultado de que nuestros miembros del equipo permanecen fieles a nuestra Visión, Misión y Valores. Específicamente, buscamos la demostración de estos Valores:

Hospitalidad H - Nos apasiona ofrecer experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.
I Integridad - Hacemos lo correcto, todo el tiempo.
L Liderazgo - Somos líderes en nuestra industria y en nuestras comunidades.
T Trabajo en equipo - Somos jugadores de equipo en todo lo que hacemos.
O Propiedad - Somos dueños de nuestras acciones y decisiones.
N Ahora - Operamos con un sentido de urgencia y disciplina

Además, buscamos la demostración de los siguientes atributos clave en nuestros Miembros del Equipo:

Viviendo los Valores
Calidad
Productividad
Confianza
Enfoque en el cliente
Trabajo en equipo
Adaptabilidad


¿Qué beneficios recibiré?

Sus beneficios incluirán un salario competitivo inicial y, dependiendo de su elegibilidad, un beneficio de vacaciones o pago de tiempo libre (PTO). Tendrá al instante acceso a nuestros beneficios exclusivos, como el Programa de Viajes para Familias y Miembros del Equipo, que ofrece tarifas reducidas en muchos de nuestros hoteles para usted y su familia, además de descuentos en productos y servicios ofrecidos por Hilton Worldwide y sus socios. Después de 90 días, puede inscribirse en los planes de beneficios de Salud y Bienestar de Hilton Worldwide, dependiendo de la elegibilidad. Hilton Worldwide también ofrece a los miembros del equipo elegibles un Plan de Ahorros 401K, así como Asistencia a los Empleados y Programas de Asistencia Educativa. Esperamos con interés revisar con usted los beneficios específicos que recibiría como miembro del equipo de Hilton Worldwide. La información anterior se ofrece como un punto destacado de los principales beneficios ofrecidos a la mayoría de los miembros del equipo a tiempo completo. No se trata de una descripción de plan resumida o de un documento de plan oficial.

Información de contacto

recruitment.conradhotels@gmail.com

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